E化房仲 - 幸福房仲成功學

E化的好處有哪些呢? 至少包括: 1.提升知名度; 2. 讓未來的人找到你!

由於現代人的生活步調緊湊,加上對房仲業的法令規範增多,例如晚上九點以後不能拜訪客戶、個資法對個人資料的保護,房仲業的業務難度升高,現在客戶的習慣是在一旁觀察,有需要時,再尋求房仲的協助,過去那種主動拜訪、打死不退等被視為有骨氣的做法,現今可能被視為騷擾。

在房地謄本未管制的年代,只要付費,即可調出土地謄本,仲介人員可以透過謄本資料了解住戶的婚姻、經濟狀況,再主動出擊,但此有侵犯它人隱私權之嫌;目前謄本申請已受到管制,尋找屋主的難度增高,但這是我國邁向「已開發國家」的必經之路。少數做好商圈精耕、建立品牌知名度、業績好的公司這時就比較吃香、變成消費者的第一選擇。未來,領先品牌、高知名度、活絡於商圈者會較占優勢。與其抱怨政府祭出諸多不利房仲業的政策,不如加強自己的體能與戰技。

要處理高額房地產的問題,多數人會多方打聽,所以案件有可能會透過管理員、親朋好友、廣告而來,如果平常未在人脈及行銷上有所耕耘,怎麼會有成果? 這也突顯了 E 化的好處。

E 化的好處

E 化的好處有哪些? 至少包括以下幾點:

(1) 提升知名度

一來讓客戶認識你;二來客戶接受到你所提供的訊息後,會對你產生好奇與好感。所以店東應該思考: 如何透過 E 化讓公司的買賣雙方皆很充足,並且讓新進人員很容易上線。畢竟不可能永遠只靠老客戶、老手在經營。

除了自行架設網站,尚可透過部落格、臉書(Facebook)、八大房仲品牌之外的租屋售屋網付費宣傳。有些房仲業者不明瞭 E 化呈現的態樣,又捨不得付薪水養人,也不願意付費請顧問公司或戰略公司做診斷,在因不瞭解而產生恐懼的情況下,就會覺得 E 化沒用,卻未思考: 如果 E 化沒用,為什麼領先品牌紛紛 E 化?甚至這些領先品牌還先後成立網路部門、行銷部門?

如果 E 化沒用,為什麼領先品牌紛紛 E 化?甚至這些領先品牌還先後成立網路部門、行銷部門?

因此,店東應先有「E 化很重要」的意識。那麼多買家都以網路代替馬路,先上網看案件,那店東又做了哪些事?在案件取名、照片拍攝、文案撰寫、媒體曝光上,都需要一套完整的 E 化行銷策略,不能一味沉緬在過去的輝煌業績中,別忘了「江山代有才人出、長江後浪推前浪」!現在已是數位 E 化的時代了,如果未能體悟這項趨勢,就會像「溫水煮青蛙」,慢慢走向被淘汰而不自知。

E 化的第一步,就是先投資,讓電腦、網路速度升級,花時間上網了解其他同業如何上傳案件,研究「有效」與「無效」的差別: 再費心思考,除了品牌外,自己和領先業者的差別在哪裡? 很多業者平日就有收集名單的習慣,透過通訊軟體,例如 LINE ,簡單的問候客戶: 「親愛的某某某,您好: 我是某某房屋公司的某某某,在您住所附近新成交幾間房子,得知您有意銷售房屋,我以最不打擾的方式聯絡您,您可以看看我的經營成果。...」當客戶接到這樣的問候,同時點開你附上的網路連結,看到網頁中漂亮的照片、介紹詳盡的銷售記錄,就會留下深刻的印象。

以前業者都印製 DM 派送,但在資訊爆炸的時代,消費者已沒有心思細細瀏覽,透過 E 化軟體,短短幾句話、幾秒鐘,就可以吸引客戶的目光。過去的店東都著重在面對面的洽談、電話的回報與溝通,甚至是書信的往來,現在則有很多 APP、臉書、部落格行銷可供運用、參考。如果還是無法了解,則應該請專業的人士幫忙,內容強化經營理念、規模、成交案例等,當這些都 E 化上網,客戶即可透過網路認識你的公司。

這年頭,沒有網站的公司已顯得落伍,全台六千多家門市,除了領先品牌直營店有統一的網站規劃外,很多加盟店都沒有架設網站及臉書,文宣也未鼓勵客戶上網瀏覽案件,以台北市大安區為例,直營及加盟店加起來至少有二百家,但有網站的,不到二十家,連簡單的網頁介紹也沒有。在 M 型社會下,有越來越多受 E 化影響深遠的年輕人要成家,「E 化行銷」勢必成為消費主流; 相對的,因為公司未 E 化,也吸引不到年輕、善用 E 化的族群,將喪失建立團隊觀念及團隊學習的機會。

因此,若店東不知道公司該如何 E 化,就應該找顧問公司幫忙,顧問不見得什麼都懂,但顧問就是一面鏡子,可以照出自己的不足。

(2) 讓未來的人找到你:

讓有心從事房仲業或已經從業的人,可以透過網路了解你的公司,若公司的經營方向吸引人,這些人就會想來上班。而公司若能提供 E 化環境、相關訓練及各項資訊,也會讓房仲人員穩定而不會輕易跳槽。

房仲從業人員亦應多多利用智慧型手機、平板電腦等數位工具,將案件附近的生活機能 (包括: 學校、公園、捷運、市場 ...) 、行情 (利用網頁搜尋)、街景等一一為客戶介紹。如此一來,消費者不用出門,就可以瀏覽案件,了解案件附近的環境,讓客戶覺得你與眾不同。即使不是自己的案件,也可以告訴客戶,可以向自己諮詢或代客戶詢價,而且可以利用數位工具查價,掌握最新訊息。

雖然尋找客戶、參加社團拓展人際關係也很重要,但 E 化卻是最簡單、最方便、最省錢的方式。

雖然尋找客戶、參加社團拓展人際關係也很重要,但 E 化卻是最簡單、最方便、最省錢的方式。有的仲介人員死抱手上幾間房子,卻忽略情報的重要性,無法滿足客戶「面」的需求,導致客戶不敢留電話給該房仲,深怕該房仲猛打電話。

除了物件資料的建檔保存透過數位工具達成,同時也要將手頭上的物件從點連成線,線變成面,而不是在哪一區服務,就只成交那一區的房屋,而是能做到跨區交易。房仲業有太多人渴望自由、不受管理,渴望自主學習,到處上課,上心靈課程、銷售談判課程、開發學,卻忘了自己該把那些基礎的事做好。